RELATÓRIO

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal

Relatório Estatístico – Novembro de 2017

Uncisal

1. QUANTIDADE E TIPOS DE MANIFESTAÇÕES

No período de 01 a 30 de novembro/2017 a Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas contabilizou 65 (sessenta e cinco) registros de manifestações.

Foram registradas 12 (doze) Reclamações, 03 (três) Denúncias, 02 (dois) Elogios, 01 (uma) Sugestão e, por fim, 47 (quarenta e sete) manifestações Fora do Escopo de Ouvidoria (Lei de Acesso à Informação e Informações).

*Fora do Escopo da Ouvidoria: As manifestações fora do escopo da Ouvidoria não serão analisadas. Ex: Solicitação de Acesso à Informação.

2. CANAL DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO

Por e-mail (E-mail/Telefone/Presencial) foi a forma de acesso mais utilizada pelos manifestantes no mês de novembro/2017.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 47.

3. CARACTERÍSTICAS DAS MANIFESTAÇÕES

Houve identificação do autor(a) em 100% das manifestações dentro do escopo da Ouvidoria.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 47.

4. CARACTERÍSTICAS DOS DEMANDANTES

• Pessoa Física – 17;
• Pessoa Jurídica – 01;
• Não Identificada – 00.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 47.

5. ASSUNTOS DEMANDADOS

• Demandas relacionadas à Gestão – 01;
• Demandas relacionadas à Segurança – 01;
• Demandas relacionadas ao Vestibular – 02;
• Demandas relacionadas ao Atendimento – 03;
• Demandas relacionadas à Pós-Graduação – 05;
• Demandas relacionadas à Graduação – 05;
• Demandas relacionadas à Emissão de Certificados – 01.

*Fora do escopo da Ouvidoria – 47.

6. ENCAMINHAMENTO PARA OUTRO ORGÃO/ENTIDADE/VINCULADA COMPETENTE PARA ATENDER A DEMANDA RECEBIDA

• Hospital Escola Drº Portugal Ramalho – 02;
• Centro Especializado em Reabilitação – 01.

*Fora do escopo da Ouvidoria – 47.

Maceió, 04 de dezembro de 2017.

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal