RELATÓRIO

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal

Relatório Estatístico – Agosto de 2017

Uncisal

1. QUANTIDADE E TIPOS DE MANIFESTAÇÕES

No período de 01 a 31 de agosto/2017 a Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas contabilizou 45 (quarenta e cinco) registros de manifestações.

Foram registradas 18 (dezoito) Reclamações, 03 (três) Sugestões, 02 (duas) Denúncias e, por fim, 22 (vinte e duas) manifestações Fora do Escopo de Ouvidoria (Lei de Acesso à Informação e Informações).

*Fora do Escopo da Ouvidoria: As manifestações fora do escopo da Ouvidoria não serão analisadas. Ex: Solicitação de Acesso à Informação.

2. CANAL DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO

Email (E-mail/Telefone/Presencial) foi a forma de acesso mais utilizada pelos manifestantes no mês de agosto/2017.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 22.

3. CARACTERÍSTICAS DAS MANIFESTAÇÕES

Houve identificação do autor(a) em 96% das manifestações dentro do escopo da Ouvidoria.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 22.

4. CARACTERÍSTICAS DOS DEMANDANTES

• Pessoa Física – 22.
• Pessoa Jurídica – 01.
• Não Identificada – 00.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 22.

5. ASSUNTOS DEMANDADOS

• Demandas relacionadas à Gestão – 07;
• Demandas relacionadas à Postura de Servidores – 06;
• Demanda relacionada à Bolsa-auxílio estudantil – 01;
• Demanda relacionada ao Vestibular – 01.

*Fora do escopo da Ouvidoria – 22.

6. ENCAMINHAMENTO PARA OUTRO ORGÃO/ENTIDADE/VINCULADA COMPETENTE PARA ATENDER A DEMANDA RECEBIDA

• Serviço de Verificação de Óbito – 01;
• Ambulatório de Especialidades – 01;
• Escola Técnica de Saúde Valéria Hora – 01;
• Maternidade Escola Santa Mônica – 01.

*Fora do escopo da Ouvidoria – 22.

Maceió, 04 de setembro de 2017.

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal