RELATÓRIO

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal

Relatório Estatístico – Maio de 2017

1. QUANTIDADE E TIPOS DE MANIFESTAÇÕES

No período de 01 a 31 de maio/2017 a Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal contabilizou 48 (quarenta e oito) registros  de manifestações.

Foram registradas 04 (quatro) Denúncias, 10 (dez) Reclamações, e, por fim, 34 (trinta e quatro) manifestações “Fora do Escopo” de Ouvidoria (informações e solicitações de acesso).

Das manifestações recebidas as “Fora do Escopo” foram as mais recorrentes atingindo a marca de 71% (setenta e um) das ocorrências.

 
* Fora do Escopo da Ouvidoria: Ex: Solicitação de Acesso à Informação e  Informação.
 

2. CANAL DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO

O email (E-mail/Telefone/Presencial) foi a forma de acesso mais utilizada pelos manifestantes no mês de maio/2017.

 
* Fora do Escopo da Ouvidoria: 34 (informações e solicitação de acesso que não entraram no gráfico).
 

3. CARACTERÍSTICA DAS MANIFESTAÇÕES

Houve identificação do autor(a) em 100% das manifestações dentro do escopo da Ouvidoria.

 
* Fora do Escopo da Ouvidoria: 34.
 

4. CARACTERÍSTICA DOS DEMANDANTES

• Pessoa Física – 10
• Pessoa Jurídica – 4

 
* Fora do Escopo da Ouvidoria: 34.
 

5. ASSUNTOS DEMANDADOS

• Demandas relacionadas a servidores – atendimento (04);
• Demandas relacionadas à graduação – alunos de outras instituições recebendo aulas práticas nos Hospitais vinculados à Uncisal(04).

* Fora do escopo da Ouvidoria: 34.
 

6. ENCAMINHAMENTO PARA OUTRO ÓRGÃO/ENTIDADE/VINCULADA COMPETENTE PARA ATENDER A DEMANDA RECEBIDA

• Caixa Beneficente –  Ambulatório de Especialidades/Ambesp  – 01
• Maternidade Escola Santa Mônica – 04
• Escola Técnica de Saúde Campus Profª Valéria Hora – 01

* Fora do escopo da Ouvidoria: 34
 
 

Maceió, 07 de junho de 2017.

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas

Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal