RELATÓRIO

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal

Relatório Estatístico – Abril de 2017

1. QUANTIDADE E TIPOS DE MANIFESTAÇÕES

No período de 01 a 30 de abril/2017 a Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal contabilizou 38 (trinta e oito) registros de manifestações.

Foram registradas 01 (uma) Denúncia, 03 (três) Reclamações, e, por fim, 34 (trinta e quatro) manifestações “Fora do Escopo” de Ouvidoria (informações e solicitações de acesso).

Das manifestações recebidas as “Fora do Escopo” foram as mais recorrentes atingindo a marca de 89% (oitenta e nove) das ocorrências.

 
*Fora do Escopo da Ouvidoria: Ex: Solicitação de Acesso à Informação e Informação.
 

2. CANAL DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO

O e-Sic (e-mail/Telefone/Presencial/e-Sic) foi a forma de acesso mais utilizada pelos manifestantes no mês de abril/2017.

 
*Fora do Escopo da Ouvidoria: 34 (informações e solicitação de acesso que não entraram no gráfico).
 

3. CARACTERÍSTICA DAS MANIFESTAÇÕES

Houve identificação do autor(a) em 100% das manifestações dentro do escopo da Ouvidoria.

 
*Fora do Escopo da Ouvidoria: 34.
 

4. CARACTERÍSTICA DOS DEMANDANTES

• Pessoa Física – 10
• Pessoa Jurídica – 4

 
*Fora do Escopo da Ouvidoria: 34.

5. ASSUNTOS DEMANDADOS

• Demandas relacionadas a servidores e prestação de serviços – cargos e funções (10);
• Demandas relacionadas à graduação (09);
• Demandas relacionadas ao concurso de 2014.

*Fora do escopo da Ouvidoria: 34.
 

6. ENCAMINHAMENTO PARA OUTRO ÓRGÃO/ENTIDADE/VINCULADA COMPETENTE PARA ATENDER A DEMANDA RECEBIDA

• Ambulatório de Especialidades/Ambesp – 01;
• Maternidade Escola Santa Mônica – 02;
• Hospital Escola Drº Hélvio Auto – 02;
• Serviço de Verificação de Óbitos – 01;
• Hospital Escola Drº Portugal Ramalho – 01;
• Centro de Reabilitação – 01.

*Fora do escopo da Ouvidoria: 34
 
 

Maceió, 30 de abril de 2017.

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas

Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal