RELATÓRIO

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal

Relatório Estatístico – Dezembro de 2017

Uncisal

1. QUANTIDADE E TIPOS DE MANIFESTAÇÕES

No período de 01 a 31 de dezembro/2017 a Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas contabilizou 44 (quarenta e quatro) registros de manifestações.

Foram registradas 10 (dez) Reclamações, 01 (uma) Sugestão e, por fim, 33 (trinta e três) manifestações Fora do Escopo de Ouvidoria (Lei de Acesso à Informação e Informações).

*Fora do Escopo da Ouvidoria: As manifestações fora do escopo da Ouvidoria não serão analisadas. Ex: Solicitação de Acesso à Informação.

2. CANAL DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO

Por e-mail (E-mail/Telefone/Presencial) foi a forma de acesso mais utilizada pelos manifestantes no mês de dezembro/2017.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 33.

3. CARACTERÍSTICAS DAS MANIFESTAÇÕES

Houve identificação do autor(a) em 100% das manifestações dentro do escopo da Ouvidoria.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 33.

4. CARACTERÍSTICAS DOS DEMANDANTES

• Pessoa Física – 10;
• Pessoa Jurídica – 01;
• Não Identificada – 00.

*Fora do Escopo da Ouvidoria: 33.

5. ASSUNTOS DEMANDADOS

• Demandas relacionadas à Gestão – 01;
• Demandas relacionadas ao Vestibular – 02;
• Demandas relacionadas ao Vestibular Cursos à Distância – 02;
• Demandas relacionadas à Pós-Graduação – 01;
• Demandas relacionadas à Graduação – 02;
• Demandas relacionadas à Instituição – 02;
• Demandas relacionadas ao Servidor – 01.

*Fora do escopo da Ouvidoria – 33.

6. ENCAMINHAMENTO PARA OUTRO ORGÃO/ENTIDADE/VINCULADA COMPETENTE PARA ATENDER A DEMANDA RECEBIDA

No mês de Dezembro não houve encaminhamento externo.

*Fora do escopo da Ouvidoria – 33.

Maceió, 02 de janeiro de 2018.

Ouvidoria da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal